Авиакомпания Red Wings может принять на рейс ребенка без сопровождения родителей под присмотром персонала авиакомпании. Для этого нужно соблюсти условия:
- возраст ребенка — от 6 до 12 лет;
- забронировать билет на ребенка без сопровождения можно через Контактный центр или любое авиа агентство;
- родители или опекуны должны предоставить компании заявление и документы на ребенка.
На рейсах из Казахстана (а также в обратном направлении) данная услуга не предоставляется.
Ребенок без сопровождения может следовать только прямым регулярным рейсом (в том числе международным). На трансферные и чартерные рейсы компания не принимает детей без сопровождающих взрослых.
Кто такие несопровождаемые дети
Несопровождаемые дети — дети в возрасте от 6 до 12 лет, которые летят на рейсе без родителей или опекунов. По согласованию авиакомпания может принять на рейс детей без сопровождения до 16 лет.
Документы
Чтобы оформить перелет ребенка без сопровождения, родителям или опекунам понадобится подписать документы: заявление на перелет несопровождаемого ребенка, а также декларацию об ответственности.
Для экономии времени на заполнение документов в аэропорту, вы можете скачать документы и заполнить их дома. Также вы можете получить документы у представителя авиакомпании в аэропорту вылета. Документы заполняются в пяти экземплярах.
Оформление и стоимость услуги
Перелёт несопровождаемых детей возможен только после подтверждения авиакомпанией возможности оказания услуги.
Оформить перелет для несопровождаемого ребенка можно через Контактный центр авиакомпании или в агентстве по месту покупки билета. Чтобы перелет ребенка состоялся, авиакомпания должна подтвердить, что готова оказать эту услугу.
Стоимость услуги — 5 000 ₽ рублей дополнительно к стоимости билета ребенка.
Сотрудник Службы организации перевозок Обслуживающей организации при регистрации несопровождаемого ребенка выбирает для него место в салоне ВС у окна или в зоне видимости старшего бортпроводника, исключая места в ряду у аварийных выходов. Если несопровождаемых детей более одного, то они размещаются, по возможности, все вместе на одном-двух рядах.
В аэропорту вылета агент Службы организации перевозок или представитель авиакомпании принимает несопровождаемого ребенка, расписывается в заявлении и несет личную ответственность за ребенка до передачи его на борт старшему бортпроводнику экипажа под роспись. Представитель авиакомпании лично присутствует при регистрации на рейс несопровождаемого ребенка. Во время регистрации ребенку предоставляется заранее забронированное место с внесением специальной пометки.
Провожающий ребенка остается в аэропорту до фактического вылета самолета.
Представитель авиакомпании оповещает телеграммой аэропорт или представителя в аэропорту назначения о несопровождаемом ребенке на борту, а также сообщает провожающей и встречающей сторонам о времени вылета и прилета самолета в пункт назначения.
При внештатной ситуации, например задержке рейса или переносе вылета, ребенок находится под ответственностью авиакомпании. В случае задержки от четырех часов и больше представитель авиакомпании связывается с провожающими и на время задержки рейса передает им ребенка.
Представитель авиакомпании на борту самолета передает ребенка старшему бортпроводнику со всеми документами: билетом, документом, удостоверяющим личность ребенка, заявлением на перевозку, копией доверенности, багажными бирками. Старший проводник расписывается о принятии ребенка на борт самолета.
На протяжении всего полета ребенка сопровождает бортпроводник, а на рейсе может быть не больше двух несопровождаемых детей. В течение полета старший бортпроводник или назначенный им ответственный бортпроводник контролирует ребенка и помогает ему в полете.
Сопроводительные документы находятся у старшего бортпроводника, а потом их передают встречающему.
По прибытии ребенка передают встречающему лицу, которое было указано в заявлении. До этого момента старший или назначенный ответственный бортпроводник сопровождает ребенка в здании аэровокзала при прохождении всех формальных процедур в аэропорту. В момент передачи ребенка встречающий расписывается в заявлении.
Процедура передачи ребенка выглядит так:
- информация в аэровокзале, что встречающим ребенка нужно прибыть в зал прилета;
- проверка документов встречающих, чтобы убедиться, что это те люди, которые указаны в заявлении;
- передача ребенка и его багажа лично встречающим с оформлением документов под роспись.
Если в аэропорту назначения несопровождаемого ребенка никто не встречает, бортпроводник сообщает об этом представителю авиакомпании и связывается по телефону со встречающим, чтобы договориться о передаче ребенка. Ребенок остается под присмотром старшего бортпроводника или назначенного ответственного бортпроводника до момента, пока встречающая сторона не заберет ребенка, но не позднее, чем за двадцать минут до времени обратного вылета самолета.
Представитель авиакомпании делает всё возможное, чтобы найти встречающих: звонит по телефону, делает объявления на вокзале. Если встречающие не прибыли в аэропорт и их не удалось найти, старший или назначенный ответственный бортпроводник информирует агента Службы организации перевозок авиакомпании, капитана воздушного судна, провожающее лицо и представителя авиакомпании. Представитель авиакомпании оформляет обратный билет на ребенка и сообщает провожающему о возвращении ребенка в аэропорт отправления.
Бортпроводник вместе с ребенком возвращаются на борт самолета для вылета в аэропорт отправления, чтобы передать ребенка представителю авиакомпании, а затем — провожающему лицу в пункте вылета.
Все дополнительные расходы авиакомпании, связанные с розыском встречающего, перелет ребенка и его багажа в аэропорт первоначального вылета, несут законные представители ребенка. Для оплаты компания предъявляет подтверждающие документы: билет, акты, квитанции, копии чеков. В случае остановки в пути больше трех часов, авиакомпания обеспечивает отдых несопровождаемого ребенка в аэропорту (комнату матери и ребёнка, гостиницу, организацию питания). На протяжении всего времени остановки в пути с несопровождаемым ребенком находится старший или назначенный ответственный бортпроводник.
