Бронирование и покупка авиабилета
Вы можете купить билет любым удобным способом: на сайте, через Контактный центр или у агентов по продаже билетов. После покупки, пожалуйста, обратитесь в справочную службу аэропорта вылета и предупредите, что вам потребуется помощь.
Расскажите оператору справочной службы о своих потребностях: перевозите ли вы в качестве багажа кресло-коляску и какого она типа; необходима ли помощь при перемещении по аэропорту; летите ли вы в сопровождении собаки-поводыря; будете ли использовать кислородный баллон.
Сотрудники авиакомпании и аэропорта не смогут помочь с медицинскими процедурами, питанием и уходом, переноской пассажиров на руках и присмотром за собакой-поводырем. Всё это пассажир делает сам или с помощью сопровождающего.
Заказать услугу сопровождения можно через Контактный центр или в справочной службе аэропорта. Телефон Контактного центра:
.
Если вы передвигаетесь в кресле-коляске
Если вы передвигаетесь в кресле-коляске без электрического привода, вы сможете использовать его до посадки на борт самолета. Кресло-коляску с электрическим приводом нужно сдать в багаж при регистрации на рейс. В этом случае аэропорт предоставит пассажиру кресло-коляску и поможет доехать до самолета.
Пассажиры, использующие кресло-коляску с электрическим приводом, обязаны иметь при себе упаковку для аккумулятора кресла-коляски и набор ключей, чтобы отсоединить клеммы аккумулятора. Это требование инструкций по безопасной перевозке опасных грузов по воздуху.
Пассажир сам отсоединяет и присоединяет клеммы аккумулятора либо ему в этом помогает обслуживающая организация аэропорта. Чтобы получить такую помощь, пассажир должен заранее предупредить сотрудников аэропорта.
Кресла-коляски пассажиров выдаются при выходе из самолета или в зоне выдачи багажа, куда пассажира доставят на кресле-коляске аэропорта
Кресла-коляски и другие вспомогательные устройства компания регистрирует в качестве багажа бесплатно и перевозит в багажном отсеке. При этом в салоне самолета можно перевозить складные кресла-коляски или вспомогательные устройства, если их вес и габариты позволяют безопасно разместить их на полках или под сиденьем впереди стоящего кресла.
Перелет пассажиров на носилках
Авиакомпания Red Wings принимает к перелету пассажиров на носилках. Таким пассажирам предоставляются дополнительные места. Условия для перелета:
- у пассажира на носилках есть сопровождающий;
- каждое занятое место оплачивается по тарифу экономического класса;
- перелет нужно согласовать с авиакомпанией за 72 часа до вылета;
- оформить билеты можно только после того, как авиакомпания подтвердила возможность перелета для пассажира на носилках.
Перелет пассажиров с ограничениями по зрению и слуху
Для пассажиров с такими ограничениями действуют специальные правила для перелета:
- незрячие или неслышащие пассажиры могут летать с сопровождением или без, в зависимости от собственных потребностей в помощи;
- незрячий пассажир может лететь на рейсе в сопровождении собаки-поводыря, для этого пассажир должен предъявить документы, которые подтверждают инвалидность и специальное обучение собаки;
- собака-поводырь должна лететь в наморднике, ошейнике и поводке, а пассажир привязывает собаку к своему креслу;
- перелет для собаки-поводыря не нужно дополнительно оплачивать;
- авиакомпания может взять на борт одновременно пять собак-поводырей, но при большем количестве заявок рассматривает конкретные условия полета и оценивает, может ли удовлетворить запросы всех пассажиров.