Багаж

• Есть ли багаж у младенца?

  Для детей в возрасте до 2 лет без предоставления отдельного места бесплатная норма провоза багажа составляет 1 место до 10 кг и суммой трех измерений не более 158 см. Для детей в возрасте до 2 лет с предоставлением места нормы бесплатного провоза багажа и ручной клади такие же, как на взрослых пассажиров.

• Как перевозить музыкальные инструменты?

  Перевозка музыкальных инструментов может осуществляться как в багажном отделении, так и в пассажирском салоне воздушного судна. Для перевозки багажа в салоне габариты музыкального инструмента не должны превышать 40*30*20 см.

  Подробнее
• Как провезти детский самокат или велосипед?

  При перевозке ребенка, детский самокат/велосипед принимаются к перевозке как дополнительное место багажа.

• Как провезти детскую коляску?

  Для детей в возрасте до 12 лет детские коляски, люльки и другие удерживающие устройства перевозятся бесплатно сверх нормы бесплатного провоза багажа. Эти предметы взвешиваются и сдаются в багаж на стойке регистрации. Если вы хотите использовать коляску до посадки на борт, необходимо предупредить об этом на стойке регистрации. В этом случае вы сможете сдать коляску перед самой посадкой в самолет.

• Как провозить горнолыжное снаряжение?

  Перевозка комплекта горнолыжного снаряжения весом не более 23 кг на одного пассажира (норма по размеру трех измерений игнорируется) осуществляется по тарифам:

  При оплате за 24 часа до вылета и более — от 2 700 ₽ для рейсов внутри РФ и от 3 800 ₽ — для международных.

  Менее, чем за 24 часа до вылета — от 3 500 ₽ для рейсов внутри РФ и от 4 800 ₽ — для международных.

  На тарифах Стандарт и Максимум комплект горнолыжного снаряжения перевозится бесплатно.

• Как я могу провезти товары из Duty Free?

  Товары, приобретенные в магазинах беспошлинной торговли в аэропорту, перевозятся сверх установленной нормы бесплатного провоза ручной клади без взимания платы согласно п. 135 ФАП 82 и должны быть упакованы в запечатанный (опломбированный) пластиковый пакет, габариты которых 40х30х20 см и весом до 2 кг.

• Могу ли я перевозить бесплатно детскую коляску без ребенка?

  Нет, не можете. Если вы летите без ребенка, перевозка детской коляски осуществляется согласно нормам провоза багажа по тарифу вашего билета.

• Можно ли взять на борт самолета детскую люльку или автокресло?

  Для детей в возрасте до 2 лет можно бесплатно взять на борт люльку или автокресло. Если на ребенка до 2 лет приобретен отдельный билет с предоставлением места и автокресло/люлька сертифицированы для использования на борту самолета, ребенок может находиться в нем в течение полета. В противном случае люлька или автокресло перевозятся в багажном отсеке.

• Можно ли взять с собой в салон самолёта питание/сок/воду для ребенка?

  Пассажиры, совместно следующие с детьми, могут взять на борт ВС сверх установленной номы бесплатного провоза ручной клади согласно п. 135 ФАП 82 детское питание/сок/воду в количестве необходимом на время полёта.

• Можно ли объединить багаж?

  По просьбе пассажиров, следующих совместно с одной целью поездки в один и тот же пункт назначения или пункт остановки одним и тем же рейсом (члены семьи, лица, совместно путешествующие или следующие в командировку), багаж может быть объединен с учетом суммы норм бесплатного провоза багажа по весу каждого из пассажиров. Вес одного места объединенного багажа не должен превышать тридцати килограммов и принимается к перевозке без взимания дополнительной платы.

  Объединение веса багажа допускается только при условии перевозки ОДНОГО места багажа.

• Можно ли перевозить лекарства?

  При внутренних перелётах по России, нет ограничений на перевозку разрешённых лекарств. В багаже можно перевезти лекарственные препараты в неограниченном количестве. В ручной клади в количестве необходимом на время перелёта.

• Можно ли перевозить электронные сигареты?

  Электронные сигареты разрешены к перевозке в ручной клади и вещах, находящихся при пассажирах. Перевозка в зарегистрированном багаже запрещена. Курение электронных сигарет на борту воздушных судов запрещено.

• Можно ли помимо ручной клади взять с собой ноутбук (фотоаппарат) и дамскую сумку?

  Вы можете сверх установленной нормы бесплатного провоза ручной клади и без взимания платы взять с собой рюкзак, габариты которого 40х30х20 см и весом до 3 кг/дамскую сумку/портфель с вложенными в рюкзак/сумку/портфель вещами. Ноутбук (фотоаппарат) должны быть вложены в основную ручную кладь или в дамскую сумку/рюкзак/портфель.

• Сколько багажа и ручной клади я могу провезти с собой?

  Норма провоза багажа зависит от тарифа вашего авиабилета.

  Подробнее
• Сколько стоит провоз багажа сверх нормы, указанной в билете?

  Стоимость провоза багажа зависит от веса и количества мест. Ознакомиться с тарифами вы можете на сайте в разделе о нормах провоза багажа .

• Украли вещи из багажа. Что делать?

  Обратитесь в линейный отдел полиции аэропорта прибытия.

• Что делать, если багаж повредился?

  Необходимо составить коммерческий акт о повреждении багажа в аэропорту прибытия. Далее вы можете отправить претензию в письменном виде.

• Что делать, если багаж потерялся?

  В аэропорту прибытия вам необходимо составить акт неприбытия багажа. Информацию по розыску багажа необходимо уточнять в службе розыска багажа аэропорта прибытия. В случае прибытия багажа сотрудники аэропорта связываются с пассажиром самостоятельно. Если багаж не найден по истечении 21 дня с момента утраты, вы можете отправить претензию в письменном виде.

• Что делать, если забыл вещи в самолете?

  Все забытые на борту самолета вещи передаются в комнату невостребованного багажа аэропорта, в котором они были найдены. Поэтому для поиска вещей рекомендуем обращаться в эту службу.