Array
(
    [0] => Array
        (
            [TITLE] => Главная
            [LINK] => /
        )

    [1] => Array
        (
            [TITLE] => Пассажирам
            [LINK] => /passengers/
        )

    [2] => Array
        (
            [TITLE] => Претензии
            [LINK] => 
        )

)
Претензии

Порядок предъявления претензии

Если у Вас есть материальные претензии в адрес Авиакомпании, Вы можете подать официальную претензию.

Претензии к Авиакомпании с требованием выплаты материальной компенсации принимаются только в письменной или печатной форме заверенные личной подписью. 

Чеки, квитанции и другие документы, предъявленные для оплаты в качестве понесенных убытков, должны быть приложены в обязательном порядке. Для получения материальной выплаты обязательно предоставление банковских реквизитов.

Все документы по претензии необходимо выслать на почтовый адрес: 119415, г.Москва, Проспект Вернадского, дом 41, стр.1, пом. I, ком.25. (Обращаем ваше внимание, что адрес является почтовым. На данный адрес не возможна личная доставка или доставка курьерской службой). 

По результатам рассмотрения претензии пассажиру в обязательном порядке будет направлен ответ по указанному заявителем электронному или почтовому адресу.

Авиакомпания Red Wings принимает претензии на бланках установленного образца или в свободной форме от пассажиров в следующих случаях:

  • утере багажа 
  • повреждении багажа 
  • задержке рейса 


Бланки претензий:


К претензии должны быть приложены оригиналы подтверждающих документов:


При потере багажа:
  • авиабилет (электронный билет) 
  • посадочный талон 
  • отрывной талон багажной бирки
  • акт розыска багажа 
  • при объявлении ценности багажа – подтверждающие документы
  • полные реквизиты банковского счета пассажира для перечисления денежной компенсации

См. Форму для заполнения реквизитов.


При повреждении багажа:
  • авиабилет (электронный билет)
  • посадочный талон
  • отрывной талон
  • багажной бирки
  • акт о повреждении багажа
  • фотографии поврежденного багажа
  • документ, подтверждающий стоимость ремонта чемодана (кассовый или товарный чек, либо справку из уполномоченной ремонтной организации), или документ, подтверждающий невозможность произвести ремонт в случае, если ремонт не возможен
  • документальное подтверждение стоимости чемодана (справка или информационное письмо о стоимости максимально близких артикулов, либо товарный чек на покупку)
  • полные реквизиты банковского счета пассажира для перечисления денежной компенсации

См. Форму для заполнения реквизитов.


При задержке рейса:
  • авиабилет с отметкой аэропорта о задержке рейса 
  • полные реквизиты банковского счета пассажира для перечисления денежной компенсации

См. Форму для заполнения реквизитов.


БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ:
  • претензии в связи утерей багажа могут быть предъявлены по истечении 21 дня розыска багажа.