Информационная служба
+7 495 212-12-51

Возврат билетов

Порядок оформления возврата неиспользованного билета, оплаченного в терминалах магазинов «Евросеть» или «Связной» 
Для оформления возврата билетов, оплаченных в терминалах магазинов «ЕВРОСЕТЬ» или «СВЯЗНОЙ» Вам необходимо заполнить заявку  на возврат билета с обязательным указанием реквизитов для перечисления денежных средств.
Максимальный срок обработки заявки - семь рабочих дней. 
Возвращенные денежные средства поступают на счет, указанный в форме заявки, в течение 7-30 дней (срок зависит от банка-держателя счета или банка-эмитента).

Порядок оформления вынужденного возврата
Что такое «вынужденный возврат»
(Выписка из Федеральных авиационных правил, утвержденных Приказом Минтранса РФ № 82 от 28.06.2007 г., п. 227-228) 

Вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в случае: 
  • отмены или задержки рейса, указанного в билете; 
  • изменения перевозчиком маршрута перевозки; 
  • выполнения рейса не по расписанию; несостоявшейся отправки пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в билете;
  • несостоявшейся перевозки пассажира на воздушном судне, вызванной задержкой пассажира в аэропорту из-за продолжительности проведения его досмотра, если при досмотре багажа или личном досмотре пассажира не было обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов; 
  • необеспечения перевозчиком стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки; внезапной болезни пассажира либо болезни или смерти члена его семьи, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждено медицинскими документами; 
  • непредоставления пассажиру обслуживания по классу, указанному в билете; 
  • неправильного оформления билета перевозчиком или уполномоченным агентом. 

Основанием для вынужденного возврата по медицинским показаниям является оригинал медицинского документа (справка, листок нетрудоспособности, выписка из истории болезни), который должен отвечать следующим требованиям:

  • наличие в медицинском документе четкого и читаемого названия учреждения, выдавшего данный документ;
  • наличие реквизитов данного учреждения;
  • наличие печати учреждения, выдавшего медицинский документ;
  • четко читаемая должность и фамилия лица, выдавшего документ,
  • на справке должна быть именная печать врача;
  • наличие даты выдачи медицинского документа;
  • соответствие дат болезни, указанных в медицинском документе, датам перевозки. Если на момент начала перевозки пассажир уже выписан, но перелет по медицинским причинам по-прежнему противопоказан, то требуется дополнительная запись в справке (или дополнительная справка к больничному листу) от лечащего врача о том, что в указанный период авиаперелеты не рекомендуются.
Обязательно предварительное уведомление Авиакомпании об отказе к перевозке!
Обязательно предварительное уведомление Авиакомпании  до момента окончания регистрации!

В случае вынужденного отказа пассажира от перевозки или вынужденного изменения пассажиром условий договора воздушной перевозки пассажира перевозчик делает отметку в перевозочном документе либо выдает пассажиру документ, подтверждающий выше перечисленные обстоятельства. 
Чтобы оформить вынужденный возврат, Вам необходимо заполнить заявку

Обращаем ваше внимание: 
  • Возврат суммы за неиспользованную перевозку по электронному авиабилету, оплаченному банковской картой на сайте www.flyredwings.com, производится исключительно на счет карты, которой производилась оплата перевозки.
  • Подлежащие возврату денежные средства перечисляются в процессинговый центр на следующий рабочий день после выполнения операции возврата. Возвращенные денежные средства поступают на счет банковской карты заявителя, которой производилась оплата, в течение 7-30 дней (срок зависит от банка-эмитента). 
  • Расчет суммы возврата денежных средств осуществляется в соответствии с условиями применения тарифа, по которому оформлен авиабилет. Ознакомиться с условиями применения тарифа Вы могли в процессе бронирования при выборе стоимости перелета. 

Порядок оформления возврата неиспользованного билета через сайт авиакомпании «РЕД ВИНГС»:
Для осуществления операции возврата электронного авиабилета, оплаченного на сайте банковской картой Вам необходимо заполнить заявку, при оплате в терминалах магазинов «ЕВРОСЕТЬ» или «СВЯЗНОЙ», QIWI Терминалах, QIWI Wallet Вам необходимо заполнить заявку.

Максимальный срок обработки заявки - семь рабочих дней.
Возвращенные денежные средства поступают на счет, указанный в форме заявки, в течение 7-30 дней (срок зависит от банка-держателя счета или банка-эмитента).

Любые вопросы, касающиеся порядка возврата авиабилета, Вы всегда можете задать по телефонам круглосуточной справочно-информационной службы Авиакомпании:
  • +7 (495) 212-12-51 - Москва и МО