Результаты поиска: ВОЗВРАТ

• Как воспользоваться промокодом?

  Для получения скидки в панели поиска билетов нажмите на ссылку «У вас есть промокод?».

  

  В открывшемся окне введите промокод. Далее выберите направления и даты перелета и выполните поиск билета. На странице с выбором рейсов вы увидите стоимость билетов с учетом скидки по промокоду.

  

  Обратите внимание:

  • У каждого промокода есть срок действия и период полетов на рейсы в котором может быть применен промокод.
  • Скидка действует только при покупке билетов на сайте flyredwings.com и мобильном приложении по указанным направлениям перелётов.
  • Скидка применяется только к тарифу билета и не действует на таксы и сборы авиакомпании и аэропорта, а также на дополнительные услуги. Скидка по промокоду не суммируется со скидками для детей и другими скидками.
  • Скидка действует только на собственные рейсы Red Wings. Скидка не применяется, если в заказе присутствует участок перевозки, осуществляемый партнёрской авиакомпанией.
  • При отказе от перевозки возврат денежных средств осуществляется в соответствии с правилами применения тарифа билета, приобретенного с применением промокода.
• Не воспользовался услугой «Дополнительный багаж». Как вернуть?

  В случае, если услуга оформлена на сайте или через контактный-центр компании, отправьте заявку на возврат услуги на адрес vozvrat@flyredwings.com. Подробнее о возврате услуг и билетов можно узнать на странице Возврат и обмен билетов. В случае оформления услуги через иные каналы продаж – обратитесь за возвратом по месту приобретения.

• Как я могу вернуть средства за услугу «Места повышенной комфортности»?

  Денежные средства за услугу «Места повышенной комфортности» при добровольном изменении условий договора воздушной перевозки, либо добровольном отказе пассажира от перевозки, подлежат возврату в случае заблаговременного уведомления перевозчика об отказе от услуги (за 24 часа до вылета). Для оформления возврата услуги отправьте заявку через форму обратной связи.

• По ошибке оформилась страховка в билете. Как вернуть?

  Если полет по приобретенному билету еще не совершен, обратитесь на форму обратной связи с запросом о возврате страховки. После полета денежные средства за страховку не возвращаются.

• Можно ли вернуть денежные средства за возврат билета/услуги на другую карту?

  Денежные средства возвращаются только на тот счет, с которого была произведена оплата (билета/услуги).

• Не смогу совершить перелёт (болезнь или смерть пассажира/близкого родственника). Как вернуть билет?

  В случае если билет оплачен пластиковой картой на сайте или через контактный центр — заполните заявку на сайте (срок перечисления денежных средств – от 3 до 30 рабочих дней). Если билет приобретен на стороннем сайте или через агентство – обратитесь по месту приобретения билета.

  Обращаем внимание, необходимо уведомить авиакомпанию о невозможности осуществить перелет до момента окончания регистрации на рейс для возврата денежных средств по билету.

  Подробнее ознакомиться с условиями возврата.

• Как вернуть билет?

  Вернуть билет можно можно по месту его приобретения.

  Если вы покупали билет на сайте flyredwings.com, вернуть билет можно самостоятельно в разделе Мои бронирования (кроме случаев возврата по медицинским показаниям и смерти) или пишите на .

  При оформлении билетов у наших партнеров (агентства, авиакассы, туроператоры), за возвратом необходимо обращаться к ним.

  Подробнее ознакомиться с условиями возврата можно по ссылке.

• Мой рейс не отменили, но я не полечу из-за ситуации с пандемией

  В случае, если ваш рейс состоится по расписанию, включая рейсы по территории РФ, то возврат и обмен мы сделаем по правилам тарифа вашего авиабилета. Отмена рейсов других перевозчиков из-за закрытия сообщений других стран с неблагополучной эпидемиологической обстановкой, отмена мероприятий, закрытие гостиниц не являются вынужденным отказом от перевозки. Вы можете заполнить заявку на добровольный возврат тут (для билетов приобретенных на нашем сайте, в контактном центре или агенствах по продажи авиабилетов с формой оплаты «Наличные», «Пластиковая карта», оплаченных в рублях) или обменять билет со сбором по месту приобретения или в контактном центре авиакомпании по номеру .

• Что делать, если мой рейс отменили из-за ситуации с коронавирусом?

  Если был отменен ваш рейс, то вы можете изменить дату вашего вылета на любую дату до 24.10.2020 без дополнительных сборов или произвести вынужденный возврат. Для этого заполните заявку тут

• Оплата билета по ваучеру не прошла, не могу использовать код ваучера повторно, что делать?

  Срок действия ваучера составляет 3 года с момента вылета по первоначальному билету.

  Просьба заполнить форму на возврат денежных средств.

• Не могу оформить билет по ваучеру на сайте, что делать?

  Возможность оплаты ваучером закрыта в связи с истечением срока действия ваучеров. Для возврата денежных средств просьба ознакомиться с информацией и заполнить форму.

• Если я не использую оставшуюся часть на ваучере, я могу вернуть остаток средств?

  Возврат остатка денежных средств по ваучеру возможен по истечении 3 лет с момента вылета по первоначальному билету.

  Для возврата денежных средств просьба ознакомиться с информацией и заполнить форму.

• После окончания срока годности ваучера что будет?

  По истечению срока использования ваучера возвращаются денежные средства за провозную плату на реквизиты счета.

  Для возврата денежных средств просьба ознакомиться с информацией и заполнить форму.

• Электронный ваучер, что это такое?

  Ваучер – уникальная комбинация из цифр и букв латинского алфавита. Каждому ваучеру соответствует определенный номинал денежных средств, который начисляется в соответствии с обязательствами перевозчика по обращению лица, указанного в ваучере, в сроки и порядке, установленные правилами использования ваучера. Каждый ваучер уникален и привязан к электронной почте, на которую был оформлен первоначальный билет.