Вопросы и ответы

Результаты поиска: нет номера билета

Проверьте папку спам. Если известен номер брони или билета, билет куплен на сайте или в уполномоченном агентстве, вы можете самостоятельно распечатать маршрутную квитанцию билета из сервиса мои бронирования.

Если номер брони и билета не известны, обратитесь в контактный центр или напишите запрос на форму обратной связи.
Проверьте, пожалуйста, следующие моменты:
- рейс регулярный, выполняется компанией Red Wings;
- до вылета осталось не более 24-х часов и не менее 3-х часов;
- фамилия пассажира указана как в билете;
- номер билета содержит 13 цифр и начинается с 309.
Условия онлайн-регистрации

Обратите внимание, что на рейсы, выполняемые по договору код-шер (совместно с другими авиакомпаниями), пройти онлайн-регистрацию на сайте нет возможности. Регистрация доступна только в аэропорту на общих условиях.
В случае, если ваш рейс состоится по расписанию, включая рейсы по территории РФ, то возврат и обмен мы сделаем по правилам тарифа вашего авиабилета. Отмена рейсов других перевозчиков из-за закрытия сообщений других стран с неблагополучной эпидемиологической обстановкой, отмена мероприятий, закрытие гостиниц не являются вынужденным отказом от перевозки. Вы можете заполнить заявку на добровольный возврат тут (для билетов приобретенных на нашем сайте, в контактном центре или агенствах по продажи авиабилетов с формой оплаты «Наличные», «Пластиковая карта», оплаченных в рублях) или обменять билет со сбором по месту приобретения или в контактном центре авиакомпании по номеру .
Обратите внимание, что на рейсы, выполняемые по договору код-шер, оформить дополнительные услуги на сайте или через контактный центр нет возможности. Вы можете приобрести дополнительные услуги в аэропорту перед вылетом. Во всех остальных случаях – обратитесь на форму обратной связи.
Животные весом до 8 кг вместе с клеткой принимаются к перевозке в салоне самолёта, если вес животного более 8 кг – в багажном отсеке с учетом заполнения пассажиром согласия на отправку животного в качестве груза/багажа.

Подробнее