Ваучер на перелёт

• Электронный ваучер, что это такое?

  Ваучер – уникальная комбинация из цифр и букв латинского алфавита. Каждому ваучеру соответствует определенный номинал денежных средств, который начисляется в соответствии с обязательствами перевозчика по обращению лица, указанного в ваучере, в сроки и порядке, установленные правилами использования ваучера. Каждый ваучер уникален и привязан к электронной почте, на которую был оформлен первоначальный билет.

• Я не думаю, что смогу спланировать поездку, поэтому мне не нужен ваучер. Зачем вы его мне предлагаете?

  Конечно, в ситуации множественных ограничений в перемещении, связанных с распространением коронавирусной инфекции, очень сложно что-либо прогнозировать и планировать. Срок действия ваучера 3 года. Нам видится этот срок достаточным, чтобы ситуация стабилизировалась, а Red Wings планирует увеличивать географию полетов, связывая российские города между собой и ключевыми курортами в стране и за рубежом.

• Я не думаю, что я и члены моей семьи смогу пойти в отпуск этим летом. Мне не нужен ваучер.

  Мы понимаем, произошло много событий, которые еще скажутся на нашей повседневной жизни. Все же мы, в авиакомпании Red Wings, верим в то, что предлагаемый ваучер будет реализован. Воспользовавшись ваучером, вы не обязаны приобретать билет только на себя. Как держатель ваучера, вы можете приобрести его для любого другого лица, оплатив билет по ваучеру полностью или частично. Срок ваучера для использования — 3 года.

• Мне обязательно при оплате ваучером использовать его полностью?

  Нет, это не обязательно. Вы можете оплатить с помощью ваучера ваш перелет и дополнительные услуги авиакомпании, за исключением страхования перелета. Если стоимость перелета будет меньше, чем размер вашего ваучера, то остаток останется. Вы сможете его использовать в течение срока действия ваучера для оплаты перелета и услуг авиакомпании Red Wings, оформляя их на сайте авиакомпании.

• Вы отметили мой рейс, я не знаю, будет ли это для меня актуально потом или нет. Почему мне нужно воспользоваться вашим предложением?

  Мы приносим извинения за отмену вашего рейса. К сожалению, временные ограничения на перемещение граждан, введенные с целью противодействия распространения коронавируса, вынудили нас принять такое решение. Мы очень надеемся быть вашим авиаперевозчиком в ближайшее время. Надеемся, что небольшой знак нашей признательности вам – бонус в размере 500 ₽ на следующий полет, который будет сразу добавлен к вашему ваучеру, позволит спланировать дополнительный комфорт во время перелета рейсами авиакомпании Red Wings.

• У меня тариф Лайт, не могу обменять его на ваучер на сайте. Что я делаю не так?

  Тариф Лайт является невозвратным тарифом по правилам авиакомпании. Это значит, что при добровольном отказе от перелета стоимость билета не возвращается.

• Как приобрести билет, оплатив его ваучером?

  Ваучер используется для оформления авиабилетов на регулярные рейсы авиакомпании Red Wings с нумерацией WZ (001-1999) и дополнительных услуг (сверхнормативного багажа, выбор места в салоне самолета и иных дополнительных услуг, за исключением страховки).

  Подробнее
• Как мне получить ваучер?

  Ваучер формируется на основании заявки на возврат билета на нашем сайте. После обработки заявки, направляется письмо от компании с уникальным кодом ваучера на электронную почту пассажира, указанную в бронировании.

• После окончания срока годности ваучера что будет?

  По истечению срока использования ваучера возвращаются денежные средства за провозную плату на реквизиты счета.

• Как объединить ваучеры для покупки билетов на семью?

  Для этого необходимо обратиться в контактный центр Red Wings по телефону +7 (495) 212-12-51. Срок рассмотрения заявок на объединение ваучеров 30 рабочих дней с момента обращения. Порядок применения объединённых ваучеров и срок действия точно такой же, как и для одиночных ваучеров.

• Могу я использовать ваучер для покупки билетов у других перевозчиков?

  Ваучер выпускается авиакомпанией Red Wings. Использовать ваучер можно для оплаты перелёта и услуг только авиакомпании Red Wings, оформляя их исключительно на сайте авиакомпании.

• Если я не использую оставшуюся часть на ваучере, я могу вернуть остаток средств?

  Возврат остатка денежных средств по ваучеру возможен по истечении 3 лет с момента вылета по первоначальному билету. Вы можете использовать ваучер повторно на оставшуюся сумму для покупки билетов и услуг на сайте авиакомпании.

• Не могу оформить билет по ваучеру на сайте, что делать?

  Проверьте следующую информацию:

  1. Вы пытаетесь приобрести билет на рейс компании Red Wings с нумерацией WZ 001-1999 (на рейсы с иной нумерацией оформить билет по ваучеру нельзя).

  2. Вы вводите электронную почту, на которую пришел ваучер.

  3. Номер ваучера указан корректно. Если все пункты соответствуют, а билет все равно не получается оформить, рекомендуем обратиться за помощью в контактный центр Red Wings по телефону +7 (495) 212-12-51.

• Оплата билета по ваучеру не прошла, не могу использовать код ваучера повторно, что делать?

  Если при покупке билета оплата не прошла, дождитесь окончания аннуляции бронирования. После этого повторите попытку бронирования и оплаты.

• В чем преимущества ваучера?

  Мы возвращаем средства на ваучер на более выгодных условиях. На полную стоимость билетов, включая все дополнительные услуги – в случае добровольного возврата. Добавляем 500 ₽ бонусом к сумме ваучера – в случае вынужденного возврата. По ваучеру можно приобрести билеты и услуги на любые направления и даты доступные в расписании, на любого пассажира.

• Срок действия моего ваучера 1 год. Если я не успею его использовать за этого год, возможно ли продление срока действия?

  Ваучеры со сроком действия 1 год, автоматически продляются до 3 лет.

• Возможно ли оплатить ваучером только дополнительные услуги?

  Ваучер нельзя использовать отдельно для оплаты дополнительных услуг, а только при условии, если эти услуги оформляются вместе с авиабилетом.

• Возможно ли оплатить ваучером билеты на субсидируемые рейсы?

  Оформление билетов с использованием ваучеров на субсидированные рейсы возможно в том случае, если данные рейсы есть в продаже на сайте.