Дополнительные услуги

• Если я прошел вэб-регистрацию, за сколько времени до вылета необходимо прибыть в аэропорт?

  Если вы совершаете перелёт без багажа и ручной клади, прибыть в аэропорт необходимо заблаговременно до окончания посадки на борт, указанному в посадочном талоне.

  Если вы совершаете перелёт с багажом и ручной кладью, необходимо зарегистрировать их на стойке регистрации в аэропорту, прибыть в аэропорт заблаговременно до окончания регистрации на рейс (строго не позднее 40 минут до вылета рейса).

  Рекомендуемое время прибытия – за 1,5-2 часа до вылета рейса, указанного в билете (маршрут-квитанции) для прохождения досмотра служб безопасности, паспортного и таможенного контролей.

• Как купить дополнительный багаж?

  Оформить услугу «Дополнительный багаж»» возможно при покупке билета на сайте. После покупки билета, не позднее 24-х часов до вылета рейса, через сервис мои бронирования на сайте или контактный центр компании. Менее, чем за 24 часа до вылета рейса (кроме багажа до 10 кг), во время прохождения вэб-регистрации на рейс (закрывается за 3 часа до вылета рейса, за 6 часов в Москве). В аэропорту перед вылетом (кроме багажа до 10 кг). Взимается дополнительный сбор.

• Как я могу заранее выбрать место в салоне?

  Оформить услугу «Выбор места» или «Комфорт» возможно при покупке билета на сайте. После покупки билета, не позднее 24-х часов до вылета рейса, через сервис мои бронирования на сайте или контактный центр компании. Менее, чем за 24 часа до вылета рейса, во время прохождения вэб-регистрации на рейс (закрывается за 3 часа до вылета рейса, за 6 часов в Москве) или контактный центр компании. В аэропорту перед вылетом (в случае наличия свободных мест). Возможен дополнительный сбор.

• Не могу оформить услугу «Выбор места», «Комфорт», «Дополнительный багаж» на сайте. Что делать?

  Обратите внимание, что на рейсы, выполняемые по договору код-шер, оформить дополнительные услуги на сайте или через контактный центр нет возможности. Вы можете приобрести дополнительные услуги в аэропорту перед вылетом. Во всех остальных случаях – обратитесь на форму обратной связи.

• Не получается пройти вэб-регистрацию. Что делать?

  Проверьте, пожалуйста, следующие моменты:

  • рейс регулярный, выполняется компанией Red Wings;
  • до вылета осталось не более 24-х часов и не менее 3-х часов (6 часов для вылета из Москвы);
  • фамилия пассажира указана как в билете;
  • номер билета содержит 13 цифр и начинается с 309.

  Условия вэб-регистрации

  Обратите внимание, что на рейсы, выполняемые по договору код-шер совместно с компанией Smartavia, пройти вэб-регистрацию на сайте нет возможности. Регистрация доступна только в аэропорту на общих условиях.

• Не пришел посадочный талон. Что делать?

  Зайдите повторно в сервис регистрация на рейс — «перейти к посадочному талону» и выберите «Отправить» или «Распечатать» либо обратитесь на стойку регистрации в аэропорту вылета.

• Нужно распечатывать посадочный талон?

  Да. Если вы не распечатали посадочный талон или по каким-либо причинам не можете этого сделать, обратитесь на стойку регистрации в аэропорту вылета.