Главная Пассажирам Правила использования Ваучера


Технология оформления Ваучера

  1. Ваучер – уникальная электронная форма записи из цифр и букв латинского алфавита о стоимости перевозки и обязательствах перевозчика ее выполнения по обращению лица, указанного в Ваучере, в сроки и порядке, установленные Правилами использования Ваучера.
  2. При обращении пассажира о вынужденном или добровольном возврате авиабилета, оформленного на сайте или в Колл-центре АО «Ред Вингс», в агентствах или собственных офисах перевозчика, и оплаченного за наличный расчет, в качестве обеспечения предоставления пассажиру в будущем перевозки и дополнительных услуг оформляется Ваучер.
  3. Ваучер оформляется как на полностью неиспользованный билет, так и частично использованный.
  4. При оформлении Ваучера учитываются все неиспользованные купоны авиабилета (невыполненные участки перевозки) и EMD на услуги, исключая услугу страхования.
  5. Оформленный Ваучер в автоматизированном режиме направляется на электронный адрес пассажира, указанный в бронировании.
  6. При расчете номинала Ваучера действуют следующие условия:
    1. При Вынужденном возврате:
      Номинал Ваучера рассчитывается из графы «ИТОГО» авиабилета плюс 500 рублей и плюс сумма по дополнительным услугам соответствующего авиабилета.
    2. При Добровольном возврате:
Стоимость Ваучера
Места сданы более чем за 40 минут до вылета Места сданы менее чем за 40 минут до вылета
Лайт Стандарт Базовый Лайт Стандарт Базовый
Ваучер не оформляется* Итоговая стоимость авиабилета, исключая страховку плюс сумма по доп. услугам Ваучер не оформляется* Итоговая стоимость авиабилета, исключая страховку плюс сумма по доп. услугам

*Для авиабилетов с тарифом ЛАЙТ, оформленных на международные рейсы, провозная плата не возвращается, за исключением неиспользованных сумм, взимаемых перевозчиком в пользу иных организаций в соответствии с законодательством иностранных государств, с территорий, на территории или через территории которых осуществляется воздушная перевозка согласно подпункту 4 пункта 1 статьи108 ВК РФ.

Для авиабилетов оформленных в период 25.03.20 - 10.04.20 номинал ваучера рассчитывается согласно правил тарифа.



Правила использования Ваучера

  1. Ваучер используется для оформления авиабилетов на рейсы АО «Ред Вингс» с нумерацией WZ (001-999) и дополнительных услуг (сверхнормативного багажа, выбор места в салоне самолета и иных дополнительных услуг, за исключением страховки) только на сайте flyredwings.com
  2. Получение пассажиром Ваучера означает соглашение сторон об изменении порядка выполнения договора перевозки и предоставления услуг в соответствии с настоящим Правилами.
  3. Ваучер вправе использовать исключительно лицо, указанное в Ваучере (Держатель), либо его законный представитель или представитель, уполномоченный надлежащим образом оформленной доверенностью.
  4. Ваучер может быть использован Держателем для оформления перевозки и услуг для себя лично или в пользу третьих лиц.
  5. Если Держатель Ваучера приобретает с использованием Ваучера авиабилет или дополнительную услугу, стоимость которых ниже номинала Ваучера, то номинал Ваучера уменьшается на сумму приобретенных услуг, а остаток суммы от номинала Ваучера может быть использован в последующем для приобретения услуг до окончания установленного срока действия Ваучера.
  6. Если Держатель Ваучера приобретает с использованием Ваучера авиабилет или дополнительную услугу, стоимость которых выше номинала, разница между номиналом Ваучера и стоимостью продукта подлежит оплате Держателем Ваучера.
  7. Ваучер не может быть передан для использования другим лицам, кроме случаев и в порядке, установленных пунктом 3 настоящих Правил.
  8. Ваучер должен быть использован Держателем в течение срока его действия, указанного в Ваучере. Использование Ваучера до начала срока действия Ваучера и по окончании срока действия Ваучера не допускается ни при каких условиях.
  9. Срок действия Ваучера – 3 года с момента вылета по первоначальному билету.
  10. По окончании срока действия ваучера и если сумма номинала не была частично использована, то Держатель вправе обратиться за возвратом денежных средств по авиабилету и дополнительным услугам, в счет которых был выписан Ваучер. Сумма возврата при этом равна сумме графы «ИТОГО» указанных в авиабилете и дополнительной услуге. Частично использованные ваучеры по истечению срока действия не подлежат обмену на денежный эквивалент.
  11. Держатель Ваучера может использовать Ваучер на приобретение как одного, так и нескольких Услуг Авиакомпании, за исключением страхования, но в пределах номинала Ваучера или с доплатой.
  12. Пост-оплата услуг с помощью Ваучера недоступна.
  13. Оплата страховки Ваучером недоступна.

Проверка баланса ваучера

Номер ваучера*