Оформление справок
Авиакомпания Red Wings по личному запросу пассажира (например, в связи с утратой посадочного талона, необходимостью компенсации стоимости проезда или другой причиной) предоставляет в письменном или электронном виде на платной основе следующие справки:
- о совершенном/несовершенном пролете, стоимости авиабилета, который был фактически использован для перевозки пассажира (только на регулярных рейсах авиакомпании при условии, что перевозка не входила в состав туристического пакета)
- о факте задержки или отмене рейса авиакомпании (по страховым случаям)
- об общей ортодромической протяженности маршрута
Стоимость одной справки (на одного пассажира) - 600 рублей.
УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СПРАВКИ:
- Для получения справки необходимо заполнить размещенную на сайте электронную форму заявления и оплатить услугу.
- Период оформления справки – 20 рабочих дней с момента оплаты за услугу (без учета времени на почтовое отправление).
- После оформления скан справки направляется на указанный в заявлении адрес электронной почты, далее в соответствие с запросом пассажира оригинал справки направляется на почтовый адрес, указанный в заявлении (используются услуги "Почты России").
ПОРЯДОК ПОДАЧИ ЗАЯВЛЕНИЯ:
- Заполните все поля формы заявления в соответствии с их наименованием и нажмите кнопку “Отправить”. В ответном письме Вам придет сообщение с присвоенным заявлению регистрационным номером.
- Ссылка на оплату придет на электронный адрес, указанный в заявке. Ссылка активна в течение 24 часов.
ВНИМАНИЕ! Авиакомпания не предоставляет следующие данные:
- О стоимости перевозки, осуществленной другой авиакомпанией.
- О стоимости перевозки между пунктами, не указанными в приобретенном билете.
- О стоимости перевозки, приобретенной в составе туристического пакета, проданной туроператором в рамках соглашения с авиакомпанией. Пассажирам, приобретающим авиабилеты в составе турпакета или в туристических агентствах, по вопросам стоимости приобретенных билетов необходимо обращаться непосредственно к туроператорам, у которых был приобретен билет.
- О деталях причин задержки рейса.
- Запросы персональных данных в отношении третьих лиц.
Плата за выдачу справок не взимается со следующих физических и юридических лиц (на основании официального запроса со всеми исходящими данными):
- Федеральные органы законодательной, исполнительной власти;
- Органы законодательной и исполнительной власти субъектов Российской Федерации и местного самоуправления;
- Запросы судов в рамках рассмотрения судебных дел;
- Запросы адвокатов при оказании ими юридической помощи.
ВАЖНО! Справка выдается только после подтверждения факта оплаты.
Будьте внимательны при заполнении формы заявления! Авиакомпания не несёт ответственности в случае ее ошибочного заполнения. В таком случае оплата не возвращается и Вам будет выслана справка о том, что Вы не летели на данном рейсе или справка о том, что авиакомпания не выполняет рейс по данному направлению или в данное время.
Вам понравилось летать с нами?