Оформление справок

Условия предоставления справки:

• Для получения справки необходимо заполнить размещенную на сайте форму заявки и оплатить услугу.
• Срок оформления справки – от 3 до 20-ти рабочих дней с момента оплаты за услуги (без учета времени на почтовое отправление).
• После оформления скан справки направляется на указанный в заявлении адрес электронной почты, далее в соответствие с запросом пассажира оригинал справки направляется на почтовый адрес, указанный в заявлении (используются услуги "Почты России").
• В случае, если вы не указали в форме заявки необходимость отправки на почтовый адрес, справка будет направлена только на указанный адрес электронной почты.
• Будьте внимательны при заполнении формы заявления! Авиакомпания не несёт ответственности в случае ее ошибочного заполнения. В таком случае оплата не возвращается и Вам будет выслана справка, оформленная в соответствии с Вашим запросом. Корректировка справок не производится. Справка оформляется в соответствии с образцом. Для внесения корректировок в запрос или заказа справки на почтовый адрес (в случае, если ранее эта информация не была внесена) необходимо повторно заполнить форму заявки и оплатить услугу.

Авиакомпания Red Wings по запросу пассажира предоставляет в письменном или электронном виде на платной основе справки по следующим образцам:

• о подтверждении перелёта
• о стоимости авиабилета, который был фактически использован для перевозки пассажира¹
• о факте задержки или отмене рейса авиакомпании (по страховым случаям)
• о стоимости перевозки по территории РФ²
• об общей ортодромической протяженности маршрута

¹ только на регулярных рейсах авиакомпании при условии, что перевозка не входила в состав туристического пакета

² для предоставления справки требуется справка от туроператора о стоимости перелёта

Стоимость одной справки (на одного пассажира):

¹ Сроки указаны без учета сроков почтового отправления

² Для предоставления справки требуется справка от туроператора о стоимости перелёта

Обратите внимание, что авиакомпания не предоставляет следующие данные:

• О стоимости перевозки, осуществленной другой авиакомпанией.
• О стоимости перевозки между пунктами, не указанными в приобретенном билете.
• О стоимости перевозки, приобретенной в составе туристического пакета, проданной туроператором в рамках соглашения с авиакомпанией. Пассажирам, приобретающим авиабилеты в составе турпакета или в туристических агентствах, по вопросам стоимости приобретенных билетов необходимо обращаться непосредственно к туроператорам, у которых был приобретен билет.
• О деталях причин задержки рейса.
• Запросы персональных данных в отношении третьих лиц.

Плата за выдачу справок не взимается со следующих физических и юридических лиц (на основании официального запроса со всеми исходящими данными):

• Федеральные органы законодательной, исполнительной власти;
• Органы законодательной и исполнительной власти субъектов Российской Федерации и местного самоуправления;
• Запросы судов в рамках рассмотрения судебных дел;
• Запросы адвокатов при оказании ими юридической помощи.