Внимание!
Возможность оплаты ваучером закрыта в связи с истечением срока действия ваучеров. Для возврата денежных средств просьба ознакомиться с информацией и заполнить форму.
Правила использования
- Ваучер – уникальная комбинация из цифр и букв латинского алфавита. Каждому ваучеру соответствует определенный номинал денежных средств, который начисляется в соответствии с обязательствами перевозчика по обращению лица, указанного в ваучере, в сроки и порядке, установленные правилами использования ваучера.
- Ваучер оформляется при обращении пассажира о вынужденном или добровольном возврате авиабилета, оформленного на сайте или в контактном центре Red Wings, в агентствах или собственных офисах перевозчика.
- Ваучер выдается в качестве обеспечения предоставления пассажиру перевозки и дополнительных услуг, которые возможно будет приобрести в дальнейшем на официальном сайте авиакомпании.
- Ваучер оформляется как на полностью неиспользованный билет, так и частично использованный.
- При оформлении ваучера учитываются все неиспользованные участки перевозки, а также дополнительные услуги, исключая услуги страхования.
- Оформленный ваучер в автоматическом режиме направляется на электронный адрес пассажира, указанный в бронировании.
- Ваучеры со сроком действия 1 год, автоматически продляются до 3 лет.
- При расчете номинала ваучера действуют следующие условия:
При вынужденном возврате
Номинал ваучера рассчитывается из суммы, указанной в пункте «ИТОГО» маршрутной квитанции + 500 ₽ + сумма за дополнительные услуги (исключая страховку), если таковые были оформлены вместе с билетом.
При добровольном возврате
Для билетов тарифов «Лайт», «Стандарт» и «Базовый», оформленных до 30 апреля 2020 года включительно и датой перелета с 18 марта 2020 года, номинал ваучера рассчитывается:
Сумма, указанная в пункте «ИТОГО» маршрутной квитанции + сумма за дополнительные услуги (исключая страховку), если таковые были оформлены вместе с билетом.
Для всех других билетов номинал ваучера рассчитывается:
| Лайт | Стандарт | Базовый | |
|---|---|---|---|
| Места сданы более чем за 40 минут до вылета | Ваучер не оформляется* | Сумма, указанная в пункте «ИТОГО» маршрутной квитанции + сумма за дополнительные услуги (исключая страховку), если таковые были оформлены вместе с билетом. | Сумма, указанная в пункте «ИТОГО» маршрутной квитанции + сумма за дополнительные услуги (исключая страховку), если таковые были оформлены вместе с билетом. |
| Места сданы менее чем за 40 минут до вылета | Ваучер не оформляется* | Ваучер не оформляется* | Сумма, указанная в пункте «ИТОГО» маршрутной квитанции + сумма за дополнительные услуги (исключая страховку), если таковые были оформлены вместе с билетом. |
* Для авиабилетов с тарифом ЛАЙТ, оформленных на международные рейсы, провозная плата не возвращается, за исключением неиспользованных сумм, взимаемых перевозчиком в пользу иных организаций в соответствии с законодательством иностранных государств, с территорий, на территории или через территории которых осуществляется воздушная перевозка согласно подпункту 4 пункта 1 статьи 108 ВК РФ.
- Ваучер используется для оформления авиабилетов на регулярные рейсы авиакомпании Red Wings (АО «Ред Вингс») с нумерацией WZ (001-1999) и дополнительных услуг (сверхнормативного багажа, выбор места в салоне самолета и иных дополнительных услуг, за исключением страховки) на сайте flyredwings.com.
- Оформление билетов с использованием ваучеров на субсидированные рейсы возможно в том случае, если данные рейсы есть в продаже на сайте flyredwings.com.
- Ваучер нельзя использовать отдельно для оплаты дополнительных услуг, а только при условии, если эти услуги оформляются вместе с авиабилетом.
- Оформление билетов и дополнительных услуг на детей с помощью ваучера осуществляется на тех же условиях, как и для взрослых пассажиров.
- Получение пассажиром ваучера означает соглашение сторон об изменении порядка выполнения договора перевозки и предоставления услуг в соответствии с настоящим Правилами.
- Ваучер вправе использовать исключительно лицо, указанное в ваучере (держатель), либо его законный представитель или представитель, уполномоченный надлежащим образом оформленной доверенностью.
- Ваучер может быть использован держателем для оформления перевозки и услуг для себя лично или в пользу третьих лиц.
- Ваучер привязан к адресу электронной почты, указанной в первоначальном бронировании. Чтобы использовать ваучер для оплаты билетов и дополнительных услуг на сайте flyredwings.com, при оформлении заказа необходимо указывать именно этот адрес электронной почты.
- Если держатель приобретает авиабилет и дополнительную услугу с использованием ваучера, стоимость которых ниже номинала ваучера, то номинал ваучера уменьшается на сумму приобретенных услуг. Остаток суммы на ваучере может быть использован в последующем для приобретения билетов и дополнительных услуг, но до окончания установленного срока действия ваучера.
- Если держатель приобретает авиабилет и дополнительную услугу с использованием ваучера, стоимость которых выше номинала, разница между номиналом ваучера и стоимостью продукта подлежит оплате держателем ваучера.
- Ваучер не может быть передан для использования другим лицам, кроме случаев и в порядке, установленных в пункте 3 настоящих правил.
- Срок действия ваучера составляет 3 года с момента вылета по первоначальному билету. Ваучер должен быть использован в течение срока его действия. Использование ваучера до начала срока действия и по окончании срока действия не допускается ни при каких условиях.
- Если держатель ваучера не использовал его (или использовал частично) в течение 3 лет с момента вылета по первоначальному билету, он вправе обратиться за возвратом денежных средств в авиакомпанию. Сумма к возврату рассчитывается как сумма, указанная в пункте «ИТОГО» маршрутной квитанции + сумма за дополнительные услуги (исключая страховку), если таковые были оформлены вместе с билетом.
- Пост-оплата услуг с помощью ваучера недоступна.
- Оплата услуги «Страхование» ваучером недоступна.
