Часто задаваемые вопросы

• Как купить билет для ребенка, если уже есть билет для взрослого пассажира?

  Вы можете оформить билет на ребенка отдельно от взрослого пассажира через контактный центр авиакомпании или через уполномоченные агентства. На сайте оформить билет на ребенка отдельным бронированием нельзя.

• Как купить билет по разным тарифным группам в одном бронировании?

  Приобрести билет на несколько пассажиров в одном бронировании по разным тарифам возможно только через контактный центр компании или агентства по продаже билетов. Приобрести билеты на сайте по разным тарифам на несколько пассажиров возможно только разными бронированиями.

• Какое время вылета/прилёта указано в билете?

  В билете указывается местное время для каждого аэропорта.

• Можно ли обменять мой билет на другого человека?

  По правилам авиакомпании именной обмен билетов запрещён.

• После покупки билета не пришел чек об оплате. Как я могу получить его?

  Проверьте папку спам. Обратитесь в Контактный центр или напишите запрос на форму обратной связи.

• После покупки билета не пришла маршрутная квитанция. Что делать?

  Проверьте папку спам. Если известен номер брони или билета, билет куплен на сайте или в уполномоченном агентстве, вы можете самостоятельно распечатать маршрутную квитанцию билета из сервиса мои бронирования.

  Если номер брони и билета не известны, обратитесь в контактный центр или напишите запрос на форму обратной связи.

• Что делать, если я допустил ошибку в данных (имени, дате рождения, паспортных данных)?

  Информация в билете должна соответствовать данным в документе согласно Федеральным авиационным правилам № 82. Необходимо изменить данные.

  Подробнее
• Я не вижу свое бронирование в разделе «Мои бронирования» на сайте. Что делать?

  Обратитесь в контактный центр авиакомпании, заполните заявку на форме обратной связи или обратитесь по месту приобретения.

• Как воспользоваться промокодом?

  Для получения скидки в панели поиска билетов нажмите на ссылку «У вас есть промокод?».

  

  В открывшемся окне введите промокод. Далее выберите направления и даты перелета и выполните поиск билета. На странице с выбором рейсов вы увидите стоимость билетов с учетом скидки по промокоду.

  

  Обратите внимание:

  • У каждого промокода есть срок действия и период полетов на рейсы в котором может быть применен промокод.
  • Скидка действует только при покупке билетов на сайте flyredwings.com и мобильном приложении по указанным направлениям перелётов.
  • Скидка применяется только к тарифу билета и не действует на таксы и сборы авиакомпании и аэропорта, а также на дополнительные услуги. Скидка по промокоду не суммируется со скидками для детей и другими скидками.
  • Скидка действует только на собственные рейсы Red Wings. Скидка не применяется, если в заказе присутствует участок перевозки, осуществляемый партнёрской авиакомпанией.
  • При отказе от перевозки возврат денежных средств осуществляется в соответствии с правилами применения тарифа билета, приобретенного с применением промокода.